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常州市消費補貼滿意度情況調查

受2024年以舊換新政策帶動，汽車、家電、3C、家裝等產(chǎn)品銷售火熱，促進我市消費持續(xù)回暖。2025年，我市持續(xù)深入落實國家消費品以舊換新政策，全省蘇新消費家電補貼活動也同步接續(xù)開展，44類家電產(chǎn)品至高優(yōu)惠20%。為更好了解我市消費補貼開展情況，市發(fā)改委于2025年02月26日至2025年03月26日開展了“常州市消費補貼滿意度情況調查問卷”，調查結果如下。

一、調查結果

1、您的性別？ 單選題

男　占59.09%

女　占40.91%

2、您的年齡？ 單選題

18-22歲　占9.09%

23-35歲　占45.45%

36-59歲　占40.91%

60歲及以上　占4.55%

3、您的文化程度？ 單選題

初中及以下　占0%

高中（中專、技校）　占9.09%

大學?？啤≌?.55%

大學本科及以上　占86.36%

4、您目前從事的職業(yè)是？ 單選題

在校大學生　占4.55%

企業(yè)　占59.09%

學校、研究機構　占9.09%

政府及事業(yè)單位　占22.73%

自主創(chuàng)業(yè)（或自由職業(yè)）　占4.54%

5、您是否了解消費補貼相關政策？ 單選題

非常了解　占13.64%

比較了解　占22.73%

基本了解　占54.55%

不太了解　占4.55%

不了解　占4.53%

6、您通常通過哪些渠道了解消費補貼相關政策？ 多選題

互聯(lián)網(wǎng)　占90.91%

廣播電視　占36.36%

報紙雜志　占27.27%

學校、單位宣傳　占4.55%

社區(qū)宣傳　占13.64%

親戚朋友同事　占31.82%

不了解　占4.55%

7、您是否參與了我市消費補貼活動？ 單選題

參與了　占31.82%

沒有參與　占40.91%

計劃參與　占27.27%

8、您是否會因為有消費補貼而選擇購買更高價位的產(chǎn)品？ 單選題

會　占45.45%

不會　占54.55%

9、您在購買享受補貼的產(chǎn)品時，會更關注哪些因素？ 多選題

品牌知名度　占72.73%

產(chǎn)品質量　占81.82%

節(jié)能效果　占54.55%

功能特點　占68.18%

產(chǎn)品價格　占63.64%

補貼力度　占63.64%

售后服務　占63.64%

10、在您看來，我市消費補貼政策覆蓋的品類是否豐富？ 單選題

非常豐富，能滿足各種需求　占13.64%

比較豐富，基本能滿足常見需求　占27.27%

一般，品類有待增加　占40.91%

不豐富，很多想要購買的品類不在補貼范圍內　占18.18%

11、在您看來，我市消費補貼政策對拉動內需、促進消費的作用明顯嗎？ 單選題

非常明顯　占18.18%

比較明顯　占45.45%

一般　占18.18%

不太明顯　占4.55%

沒有作用　占13.64%

12、您是否希望我市未來繼續(xù)出臺類似的消費補貼政策？ 單選題

非常希望　占59.09%

比較希望　占27.27%

無所謂　占9.09%

不希望　占4.55%

13、在您看來，我市的消費補貼政策還有哪些改進的空間？ 多選題

加大補貼力度，提高補貼金額或比例　占86.36%

提高補貼的透明度　占68.18%

擴大補貼范圍，涵蓋更多商品品類　占72.73%

加強對補貼政策執(zhí)行情況的監(jiān)督和反饋　占68.18%

加強質量保障與售后服務，提升消費者購買信心　占72.73%

提升政策宣傳的精準度和有效性，提高政策知曉率　占59.09%

二、調查結果分析

本次問卷調查參與者男性占59.09%，女性占40.91%，年齡基本在23-59周歲（占86.36%），職業(yè)多為企業(yè)、政府及事業(yè)單位（占81.82%），學歷主要以大學本科及以上為主。調查顯示，我市消費補貼政策在市民中的認知度較高，其中13.64%的調查者表示非常了解相關政策，22.73%表示比較了解，54.55%表示基本了解，顯示出政策宣傳取得了一定的成效。調查者主要通過互聯(lián)網(wǎng)（90.91%）、廣播電視（36.36%）及報紙雜志（27.27%）等渠道了解相關政策，表明傳統(tǒng)媒體與新興媒體在信息傳播中都發(fā)揮了重要作用。

從調查結果來看，消費補貼政策對市民的消費行為產(chǎn)生了顯著影響。59.09%調查者表示已參與或計劃參與我市消費補貼活動，45.45%表示會因為有消費補貼而選擇購買更高價位的產(chǎn)品；在選購享受補貼的產(chǎn)品時，調查者最關注的因素主要包括產(chǎn)品質量（81.82%）、品牌知名度（72.73%）和功能特點（68.18%）；但在消費品類覆蓋面上則需求不一，40.91%調查者認為我市消費補貼政策覆蓋的品類較為豐富，能滿足常見需求，另有59.09%則覺的品類少，還需增加。在對拉動內需、促進消費的作用評價中，18.18%的人認為非常明顯，45.45%的人認為比較明顯，未來，大多數(shù)（86.36%）調查者都希望繼續(xù)出臺類似的消費補貼政策。這些都反映了我市補貼政策在刺激消費方面的積極作用，也顯示出市民對政策的支持與期待。

在參與者看來，盡管我市消費補貼政策取得了一定成效，但仍有改進空間，大多數(shù)人認為應該從以下方面著手：加大補貼力度，提高補貼金額或比例（86.36%）；擴大補貼范圍，涵蓋更多商品品類（72.73%）；加強質量保障與售后服務，提升消費者購買信心（72.73%）；提高補貼的透明度（68.18%）；加強對補貼政策執(zhí)行情況的監(jiān)督和反饋（68.18%）等。

三、下一步建議

一是擴大補貼范圍，涵蓋更多商品品類。建議政府或相關機構進一步研究和了解消費者的實際需求，逐步擴大消費補貼的覆蓋范圍，不僅限于日常生活必需品，還應涵蓋教育、文化、旅游、健康等多元化商品和服務品類，在更全面刺激消費市場，滿足不同消費者群體需求的同時，也能夠促進各行業(yè)的均衡發(fā)展。

二是提高補貼的透明度。在加強質量保障與售后服務的基礎上，建立嚴格的補貼發(fā)放流程和監(jiān)督機制，確保補貼政策的公正性和有效性。此外，所有補貼政策、金額、參與商家等信息通過網(wǎng)絡、媒體等渠道進行公示，確保公眾能更方便地獲取相關信息。

三是加大補貼力度，提高補貼金額或比例。在確保財政可持續(xù)性前提下，提高消費補貼的金額或比例，通過直接增加補貼力度，以更有效地刺激消費者的購買意愿，進而拉動內需和經(jīng)濟增長。

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