常州市12345政府公共服務平臺（以下簡稱市12345平臺）共受理群眾訴求160503件，同比（139750件）上升14.85%，平臺現(xiàn)場答復處理123471件，形成工單交成員單位辦理37032件。其中，市民通過互聯(lián)網渠道（含網站、微信、郵箱、政企通）提交的訴求2741件，比6月份（2652件）上升3.36%。

訴求主要類型和集中訴求事項。按照受理訴求類型統(tǒng)計，受理量前五類為民生保障73297件、經濟綜合20507件、黨務政務16074件、住房保障9842件、城鄉(xiāng)建設9464件。

集中訴求事項：（一）民生保障方面，32109位市民反映職工、居民養(yǎng)老保險等問題。（二）經濟綜合方面，15944位市民反映商品質量、預售服務、消費糾紛等問題。（三）城鄉(xiāng)建設方面，5646位市民反映市容管理、流動攤販等問題。（四）住房保障方面，3826位市民反映小區(qū)綠化、公共設施、車位管理、物業(yè)管理等問題。（五）交通出行方面，3124位市民反映交通違章、路況管理等問題。

7月，平臺共受理“政風熱線”訴求128件，環(huán)比下降3.76%，成員單位簽收率100%，按時辦結率100%，平臺回訪率100%，群眾滿意率100%。

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