常州市12345政府公共服務平臺(以下簡稱市12345平臺)共受理群眾訴求146407件,同比(166437件)下降12.03%,平臺現場答復處理110847件,形成工單交成員單位辦理35560件。其中,市民通過互聯網渠道(含網站、微信、郵箱、政企通、監(jiān)督平臺)提交的訴求為2946件,比7月份(2741件)上升7.48%。
訴求主要類型和集中訴求事項。按照受理訴求類型統(tǒng)計,受理量前五類為民生保障62518件、經濟綜合21412件、黨務政務15669件、城鄉(xiāng)建設9008件、住房保障8686件。
集中訴求事項:(一)民生保障方面,32391位市民反映職工、居民養(yǎng)老保險等問題。(二)經濟綜合方面,16989位市民反映商品質量、預售服務、消費糾紛等問題。(三)城鄉(xiāng)建設方面,5055位市民反映市容管理、流動攤販等問題。(四)住房保障方面,3563位市民反映小區(qū)綠化、公共設施、車位管理、物業(yè)管理等問題。(五)交通出行方面,3461位市民反映交通違章、路況管理等問題。
8月,平臺共受理“政風熱線”訴求120件,環(huán)比下降6.25%,成員單位簽收率100%,按時辦結率100%,平臺回訪率100%,群眾滿意率100%。
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