常消協(xié)〔2018〕1號

各轄市、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會，各投訴站：

2017年，全市消協(xié)組織認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，緊扣“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”年主題，全面履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，為維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。為表彰先進(jìn)，樹立典型，提高各級消費(fèi)維權(quán)組織工作人員業(yè)務(wù)能力和整體工作水平，充分調(diào)動全社會參與消費(fèi)維權(quán)的積極性和凝聚力，為我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)注入新的生機(jī)與活力，經(jīng)研究，決定開展全市消協(xié)組織2017年度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者及優(yōu)秀維權(quán)專家的評選活動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、評選范圍

先進(jìn)集體：各轄市、區(qū)消協(xié)，消協(xié)分會；各投訴站。

先進(jìn)工作者：各級消協(xié)組織的工作人員。

優(yōu)秀維權(quán)專家：在各級消協(xié)組織登記、備案的消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)成員。

二、評選標(biāo)準(zhǔn)

（一）先進(jìn)集體條件

1．以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規(guī)。全面履行新《消法》賦予的職能，求真務(wù)實(shí)，廉潔自律，一年來本單位及所屬工作人員無不良社會影響記錄。

2．有完整的組織機(jī)構(gòu)，有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障，有健全的規(guī)章制度，組織系統(tǒng)建設(shè)成績突出，有計(jì)劃地積極推進(jìn)基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。重視隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃地組織開展培訓(xùn)，工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高。

3．受理消費(fèi)者投訴工作質(zhì)量較高，嚴(yán)格執(zhí)行《消法》和有關(guān)法律法規(guī)，投訴檔案完整，每季度能及時準(zhǔn)確上報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重大案件報(bào)表，投訴分析報(bào)告質(zhì)量高。

4．積極組織和配合有關(guān)部門開展對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查，開展消費(fèi)指導(dǎo)工作；認(rèn)真開展消費(fèi)調(diào)查，運(yùn)用多種形式向政府有關(guān)部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，爭取政府及企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的支持。

5．能按照年主題的要求，開展包括“3·15”活動在內(nèi)的一系列主題活動，在宣傳普及《消法》、提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識、開展消費(fèi)教育、引導(dǎo)消費(fèi)者合理科學(xué)消費(fèi)方面，有具體的部署安排，有較大社會影響的活動，在電臺、電視臺和報(bào)刊上，經(jīng)常有協(xié)會的聲音、影像和文字。

（二）先進(jìn)工作者條件

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行國家有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，有較高的政策理論水平。

2．愛崗敬業(yè)，努力鉆研業(yè)務(wù)，工作勤懇扎實(shí)，辦事效率高，開拓創(chuàng)新能力強(qiáng)，有顯著的工作成績。

3．具有較高的道德文明素養(yǎng)，清正廉潔，辦事公道，受到消費(fèi)者好評。

4．關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同志，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。

（三）優(yōu)秀維權(quán)專家條件

近年來在各級消協(xié)的指導(dǎo)下發(fā)揮自身知識、技能，利用一定的時間，自愿奉獻(xiàn)、不計(jì)報(bào)酬為廣大消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識、開展消費(fèi)教育與社會監(jiān)督、參與消費(fèi)爭議的處理、提供相關(guān)咨詢服務(wù)以及法律救助等活動的社會各界專業(yè)人士。維權(quán)事例典型，維權(quán)事跡感人，維權(quán)成果突出，維權(quán)方式合法，體現(xiàn)公正、法治、誠信、和諧的社會主義核心價值觀，對構(gòu)建消費(fèi)和諧、協(xié)同共治的大環(huán)境具有積極推動作用。

三、具體要求

1．各轄市、區(qū)級消協(xié)先進(jìn)集體的評選，由各單位推薦簽署意見后報(bào)市消協(xié)，市消協(xié)根據(jù)2017年度工作完成情況，經(jīng)綜合考評后確定。

2．各轄市、區(qū)消協(xié)接此通知后，應(yīng)根據(jù)文件要求迅速組織開展評選工作，擇優(yōu)確定名單報(bào)市消協(xié)（申報(bào)名額見附件1）。各申報(bào)單位和個人按要求認(rèn)真填寫《申報(bào)表》（見附件2、3、4），并附事跡材料，先進(jìn)集體事跡材料主要是開展消費(fèi)維權(quán)工作和年主題活動的成績、典型經(jīng)驗(yàn)和做法，總字?jǐn)?shù)不超過2000字。先進(jìn)工作者、優(yōu)秀維權(quán)專家事跡材料主要是總結(jié)個人工作成績和經(jīng)驗(yàn)體會，要求生動具體，有突出的事例，總字?jǐn)?shù)不超過1000字。

3．申報(bào)材料于2018年3月1日前報(bào)市消協(xié)。

附件：1．常州市消費(fèi)者協(xié)會先進(jìn)名額分配表

      2．常州市消費(fèi)者協(xié)會先進(jìn)集體申報(bào)表

      3．常州市消費(fèi)者協(xié)會先進(jìn)工作者申報(bào)表

      4．常州市消費(fèi)者協(xié)會優(yōu)秀維權(quán)專家申報(bào)表

                                                                      常州市消費(fèi)者協(xié)會

                                                                       2018年2月24日